Questions Générales
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous offrons une large gamme de produits confortables pour la maison, y compris des chaussons chauffants, des chaussons amusants en forme d'animaux, des sneakers élégants, des cache-oreilles, des sweats et des couvertures douces, tous conçus pour offrir confort et chaleur.
Proposez-vous une expédition internationale ?
Oui, nous expédions vers plusieurs pays à travers le monde. Les options et tarifs d'expédition seront affichés au moment du paiement en fonction de votre localisation.
Entretien des Produits
Comment dois-je laver les produits ?
La plupart de nos produits, y compris les couvertures et les chaussons, sont lavables en machine. Nous recommandons de suivre les instructions d'entretien sur l'étiquette du produit pour maintenir leur qualité.
Puis-je utiliser les chaussons chauffants pendant qu'ils se chargent ?
Pour des raisons de sécurité, il est recommandé de débrancher les chaussons chauffants pendant leur utilisation. Suivez toujours le manuel d'utilisation pour des instructions spécifiques.
Tailles et Ajustements
Comment savoir quelle taille choisir pour les chaussons ?
Beaucoup de nos chaussons sont disponibles en taille universelle ou ont un tableau des tailles disponible sur la page du produit. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
Les cache-oreilles sont-ils ajustables ?
Oui, nos cache-oreilles sont conçus pour être flexibles et confortables, s'adaptant à la plupart des tailles de tête.
Commandes et Paiements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons divers moyens de paiement, y compris les cartes de crédit/débit, PayPal et d'autres options de paiement sécurisé en ligne.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant que la commande ne soit expédiée.
Retours et Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours sur tous nos produits. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine pour être éligibles à un retour.
Comment initier un retour ou un échange ?
Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client avec les détails de votre commande. Nous vous guiderons à travers le processus.
Service Client
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez joindre notre équipe de service client par e-mail, par téléphone ou via le formulaire de contact de notre site Web. Nous sommes là pour vous aider avec toutes vos questions ou préoccupations.
Quelles sont vos heures d'ouverture du service client ?
Notre équipe de service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.
Encore des questions ?
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez encore des questions. Nous nous ferions un grand plaisir de pouvoir vous répondre :)